Kullanım koşulları

Bu koşullar, LastMedia (DOLDURULACAK — tam ticari unvan) tarafından sunulan Siparel hizmetinin kullanımını düzenler. Hesap açarak bu koşulları kabul etmiş olursunuz.

Siparel bir işletme hizmetidir; tüketiciye değil, ticari faaliyet yürüten restoranlara sunulur. Hesabı açan kişi, temsil ettiği işletme adına sözleşme kurmaya yetkili olduğunu beyan eder.

Siparel, restoranın WhatsApp numarasına gelen mesajları yapay zekâ ile karşılar, sipariş oluşturur, panele ve mobil uygulamaya iletir, müşteriye durum mesajı gönderir. Seçilen pakete göre telefon çağrılarını da karşılayabilir.

Siparel bir ödeme kuruluşu değildir; sipariş bedellerini tahsil etmez, taşımaz veya garanti etmez. Siparişin hazırlanması, teslimi ve tahsilatı tamamen restorana aittir.

• Abonelik aylık veya yıllık olarak peşin alınır ve iptal edilmedikçe kendiliğinden yenilenir.
• Ücretler fiyatlar sayfasında ilan edilir ve KDV dahil değildir aksi belirtilmedikçe.
• Aboneliği web panelinden aldıysanız ödeme sağlayıcımız üzerinden tahsil edilir. Uygulama içinden aldıysanız tahsilat ve iade tamamen ilgili mağazanın (Google Play / App Store) kurallarına tabidir.
• Kanal başına fiyat farklı olabilir. Uygulama içi satın almalarda mağaza komisyonu fiyata yansır.
• Ödeme alınamazsa hizmeti askıya alabiliriz. Askı süresince veriniz silinmez; 30 gün ödeme yapılmazsa hesap kapatma sürecine girer.

• Deneme süresi ilan edilen gün kadardır ve ücretsizdir. Deneme bitmeden iptal ederseniz ücret alınmaz.
• Aboneliği istediğiniz an iptal edebilirsiniz. İptal, ödediğiniz dönemin sonunda yürürlüğe girer; dönem sonuna kadar hizmeti kullanmaya devam edersiniz.
• Kullanılmış dönem için kısmi iade yapılmaz. Uygulama içi satın almalarda iade koşulunu mağaza belirler.
• Hizmette bizden kaynaklanan esaslı bir kesinti olursa, kesinti süresine karşılık gelen tutarı sonraki faturanıza alacak olarak yansıtırız.

Bu bölüm önemlidir ve dikkatinizi çekmek isteriz.

• WhatsApp, LastMedia'dan bağımsız üçüncü bir hizmettir. Numaranızı Siparel'e bağlamanız, WhatsApp'ın kendi kullanım koşullarına tabidir.
• WhatsApp, kendi değerlendirmesine göre numaraları kısıtlayabilir veya kapatabilir. Bu riski gönderim hızını sınırlayarak ve insansı gecikmeler uygulayarak azaltıyoruz, ancak ortadan kaldıramıyoruz ve bu konuda garanti veremiyoruz.
• Numaranızın WhatsApp tarafından kısıtlanmasından doğan zararlardan sorumlu değiliz. Toplu pazarlama mesajı gönderilmesi gibi kısıtlama riskini artıran kullanımlar yasaktır (bkz. 6. bölüm).

Aşağıdakiler hesabın derhal kapatılması sebebidir:

• İzinsiz toplu mesaj, reklam bombardımanı veya istenmeyen mesaj gönderimi
• Hukuka aykırı ürün satışı; reçeteli ilaç, yaş sınırı olan ürünlerin denetimsiz satışı
• Başkasına ait telefon numarasını yetkisiz bağlamak
• Sistemi tersine mühendislik, sızma denemesi veya aşırı yüklemeye çalışmak
• Yapay zekâyı müşteriyi yanıltmak veya sahte sipariş üretmek için kullanmak

Yapay zekâ hata yapabilir: siparişi eksik anlayabilir, yanlış ürün seçebilir veya fiyatı yanlış hesaplayabilir. Bu nedenle her sipariş restoranın onayına düşer.

Onaylamadan önce siparişi kontrol etmek restoranın sorumluluğundadır. Onaylanmış bir siparişten doğan sonuçlardan restoran sorumludur.

• Hizmeti "olduğu gibi" sunuyoruz. Kesintisiz çalışacağını taahhüt etmiyoruz; bakım, sağlayıcı arızası veya üçüncü taraf hizmet kesintileri olabilir.
• Doğrudan zararlardaki toplam sorumluluğumuz, olaydan önceki 12 ayda ödediğiniz abonelik tutarını aşamaz.
• Kâr kaybı, itibar kaybı ve dolaylı zararlardan sorumlu değiliz. Bu sınırlar, kastımız veya ağır ihmalimiz halinde uygulanmaz.

Verilerin nasıl işlendiği gizlilik politikasında ayrıntılıdır. Restoranın müşterilerine ait verilerde veri sorumlusu restorandır; Siparel veri işleyen sıfatıyla ve restoranın talimatıyla hareket eder.

Hesabınızı ve verilerinizi istediğiniz an silebilirsiniz — hesap silme.

Bu koşulları güncelleyebiliriz. Aleyhinize esaslı bir değişiklikte, yürürlükten en az 30 gün önce haber veririz; kabul etmezseniz aboneliğinizi ücretsiz sonlandırabilirsiniz.

Sözleşmeye Türk hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda şirket merkezinin bulunduğu yer mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.